16 años cuidando
los coches de Santa Coloma de Gramenet

«Empecé en este oficio a los 17 años. Mi padre era mecánico en un concesionario VW del sur de Madrid y yo entraba los sábados por la mañana a barrer el suelo y traer cafés. A los 19 hice formación profesional de Mantenimiento de Vehículos en un instituto de la zona sur y en 1999 entré a trabajar como ayudante en un Audi-Volkswagen oficial.»

«Pasé seis años aprendiendo VAG por dentro. El TDI 1.9 PD, los 1.4 TSI EA111 cuando todavía no eran famosos por la cadena, las primeras electrónicas multiplexadas. Pero el día a día del concesionario es muy estructurado: las órdenes vienen del jefe de taller, no hablas con el cliente, no decides qué cambiar. Yo quería algo distinto.»

«En 2010 alquilé esta nave en Santa Coloma de Gramenet. Empezamos siendo un solo elevador, las herramientas que había heredado de mi padre, y muchos miedos. La primera revisión completa que hice por mi cuenta fue un Renault Megane diésel y casi le rompo el conector del MAF. Aprendí rápido. A los seis meses tenía clientes que volvían y a los dos años ya éramos dos personas: yo y un mecánico que sigue conmigo, Javier.»

«La filosofía de presupuesto cerrado por escrito viene de algo muy concreto: en 2009 un cliente vino a recoger su Golf y la factura le había salido el doble de lo que le dije por teléfono. Le di el coche al precio que le había dicho, perdí dinero, pero aprendí: si lo dices, lo escribes. Si lo escribes, te ata. Desde entonces, cada presupuesto va por WhatsApp o impreso, y la factura no puede salirse de ahí. El cliente lo nota y vuelve.»

«Lo que más me gusta del oficio sigue siendo lo mismo que cuando empecé: cuando un cliente entiende lo que ha pasado con su coche y se va con una explicación clara. La mayoría de la gente que viene aquí no sabe de mecánica, y no tiene por qué. Lo nuestro es traducirlo a algo que puedan entender y decidir bien con esa información.»